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Une technique fiable permet un service parfait

4. Juillet 2018

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Berlin, avril 2018 – L'entreprise d'horticulture et paysagiste Brundke & Thürmann a été créée en 1999 par Clemens Brundke et Roger Thürmann à Berlin-Kladow. Cette partie de Berlin se situe au sud de Spandau, elle est limitrophe du Land de Brandebourg. Pour la ville de Berlin, Kladow est comparativement peu peuplé, de nombreuses maisons individuelles avec des jardins marquent le paysage. Ainsi les deux horticulteurs et paysagistes qui se connaissent depuis leur enfance se sont concentrés à leurs débuts sur l'abattage des arbres et l'aménagement paysager. Des débuts à deux, la société est vite passée à cinq salariés. Le service hivernal est venu s'ajouter ces dix dernières années – et par là même cinq employés saisonniers supplémentaires. Comme les besoins à Kladow et à Gatow tout proche étaient élevés, le service hivernal est entre-temps devenu un champ d'action important pour Brundke & Thürmann. Ce secteur est essentiellement à l'origine de la croissance de la petite entreprise berlinoise et doit encore être étendu.

Croissance constante grâce à la satisfaction des clients

Pendant deux ans, la société Brundke & Thürmann GbR a d'abord proposé le service hivernal en sous-traitance. Comme le carnet de commande était bien rempli, ils ont pris eux-mêmes les choses en main. « Il y avait des besoins ici à Kladow et ils ont été croissants », nous explique Roger Thürmann. Entre-temps, l'entreprise gère en hiver plus de 550 clients et la tendance est croissante. « Pour le service hivernal, la ponctualité et la fiabilité sont décisives, et sur ces deux points notre réputation est excellente. »

La mission principale est de dégager à temps la neige pour éviter les risques de glisser. Enlever les graviers est le plus souvent sous la responsabilité des clients. Il n'y a que sur le parking d'un grand centre commercial et chez quelques clients privés que l'enlèvement des graviers est compris dans l'offre globale.

La société met uniquement des annonces dans un journal local. La plupart des clients viennent par le bouche à oreille ou sur recommandation du voisinage. « A Kladow, nous sommes pratiquement dans toutes les rues. Si quelques clients dont les terrains se situent entre les surfaces déjà sous contrat venaient encore s'ajouter, ce serait l'idéal ...», explique monsieur Thürmann. « Alors nous pourrions étendre le service hivernal et acheter encore un autre véhicule. »

La condition essentielle : une technique solide

Pour l'entretien des jardins, la société Brundke & Thürmann GbR recourt à un petit parc de véhicules et à des outils manuels. Pour l'hiver, elle utilise deux machines de la société Holder : le X 30 et son grand frère le B 250. Ce sont des porte-outils multifonctionnels qui peuvent être utilisés toute l'année ; cet équipement technique est donc très apprécié, surtout pour le service hivernal qui représente parfois un défi. « La technique est un facteur important du succès » explique Roger Thürmann. « Elle doit être raisonnable et fiable. C'est pourquoi nous avons choisi du Holder.» Même en travail permanent, les outils doivent garantir un travail professionnel et confortable pour nos salariés, ainsi qu'une durabilité élevée. Les outils actuels qui comprennent par exemple un solide balai frontal, spécialement conçu pour le service hivernal et une épandeuse saleuse, proviennent de la société KIF – associés aux machines Holder, l'équipement est idéal pour faire face à la saison froide. Et les cabines bien isolées et chauffées permettent de rester à l'abri du froid.

Au début chez Brundke & Thürmann, le travail se faisait avec différents outils qui n'offraient pas toujours tout ce qui avait été promis lors de l'achat. « Nous n'achèterons plus jamais certaines marques », a expliqué le fondateur de l'entreprise. « Lorsque la technique moderne qui est de plus en plus sophistiquée et efficace, fonctionne simplement en appuyant sur un bouton alors c'est vraiment un soulagement. C'est merveilleux. » Qu'il s'agisse de la commande confortable par monolevier, de la conduite précise sur la voie ou de l'entraînement hydrostatique qui permet une conduite progressive jusqu'à 40 km/h.

Même la position flottante des véhicules Holder qui permet un écart homogène par rapport au sol, préserve les outils et prolonge leur durée de vie est un aspect important auquel Brundke & Thürmann ne souhaite plus renoncer. Il en va de même pour la facilité de maintenance : « les trappes latérales qui s'ouvrent facilement offrent une solution idéale, » souligne Clemens Brundke. « Tout est facile d'accès, par exemple aux fusibles et à la batterie. La maintenance est simplifiée. »

Maniabilité et efficacité au travail grâce à la direction articulée

La direction articulée des machines Holder s'est avérée un grand atout pour le service hivernal à Kladow. Les porte-outils multifonctionnels de nombreux autres constructeurs sont équipés du mode marche en crabe, d'une direction quatre roues motrices. « La direction articulée offre surtout l'avantage de pouvoir mieux orienter l'outil par le biais de la direction » explique Clemens Brundke. « Le mode marche en crabe offre certes un rayon de braquage intéressant, mais globalement le mode de travail est plutôt rigide. Il faut s’approcher de façon précise car après il n'est plus possible de corriger. »

Comme pour le service hivernal, la société Brundke & Thürmann GbR gère essentiellement les trottoirs et les chemins d'accès vers les propriétés privées, quelques centres commerciaux et parkings, la maniabilité et la flexibilité de conduite sur des espaces restreints ont une importance maximale. Ainsi sur le parking d'un centre commercial, il faut par exemple pouvoir tourner autour des échoppes, des baraques à frites, des places handicapés ou des zones de stationnement des caddys. Globalement les véhicules doivent être étroits pour pouvoir passer dans les ruelles et sur les trottoirs et éviter les obstacles. « En cas d'obstacle, je descends facilement du trottoir grâce à la direction articulée », nous explique Roger Thürmann. « Il me faut seulement deux mètres. » Efficacité sur la surface – cela signifie en plus de la maniabilité élevée également des outils compacts, adéquats qui sont par exemple en mesure de charger un volume important de produit à épandre. Pour l'épandage, Brundke & Thürmann utilise une épandeuse saleuse combinée à rouleaux qui associe les avantages d'une épandeuse à disque à ceux d'une épandeuse à rouleaux. Ainsi l'épandeuse à rouleaux laisse tomber le produit à épandre à la verticale sur une largeur précise, elle est donc optimale pour les trottoirs, alors que l'épandeuse à disque peut répartir le produit à épandre en fonction du régime de façon souple sur une largeur variable.

Il est aussi important que le travail sur place soit rapide, de même que les déplacements d'un lieu d'intervention à l'autre. Les déplacements à 40 km/h dans Kladow et Gatow suffisent pleinement. « Il fait nuit, il y a du verglas, les gens courent, une chose est sûre je ne dois pas abîmer les véhicules ni les clôtures – rouler à 100 km/h ne m'avancerait à rien », explique Clemens Brundke. « Avec un volume de produit à épandre supérieur à l'arrière, le poids total augmente et il y a un moment où je ne peux plus monter les trottoirs. Une vitesse supérieure serait alors intéressante uniquement si j'avais besoin de me rendre dans d'autres secteurs pour épandre. »

Le produit à épandre est aussi décisif

A Berlin, il est interdit d'épandre du sel, seuls le sable et les graviers sont autorisés. Brundke & Thürmann utilisent exclusivement les graviers. Pour le service hivernal, il est essentiel de pouvoir disposer en permanence d'un gravier sec. « Notre conteneur est couvert. Sinon s'il gèle et qu'il fait humide, il y a de gros blocs dans le conteneur », explique Roger Thürmann. « Nos véhicules sont à l'intérieur et c'est chauffé. nous pouvons partir en intervention à tout moment. »

Garantie pour un bon service

Des performances optimales requièrent une technique au top et cela signifie également qu'en tant que petite entreprise, nous puissions recourir à un distributeur spécialisé régional fiable. Un conseil professionnel lors des nouveaux achats, une maintenance des machines et des outils, si besoin une réparation rapide ou une garantie d'approvisionnement rapide en pièces détachées sont essentiels pour pouvoir garantir une capacité d'intervention à tout moment. Brundke & Thürmann choisissent leur technique en fonction de leur carnet de commande ; le prix et la fonction doivent aller de pair. La société Garten-Technik-Zentrum Gartec s'est avérée un partenaire fiable dans la région. C'est aussi là que les deux gérants ont acheté leurs deux véhicules Holder actuels – après une présentation et avoir été conseillé de façon approfondie.

Le lien avec le fabricant des porte-outils multifonctionnel est toutefois bien antérieur. « J'ai dans la cave un Holder de 1958 » nous explique Clemens Brundke. « C'est avec celui-ci que mon père a commencé à travailler après la guerre. Ces machines ont toujours été robustes et performantes. Le Holder de 58 avait déjà la direction articulée. » Sur les nouvelles machines il y a beaucoup plus d'habillage et les portes sont vitrées. « En théorie elles peuvent se briser. Mais la vision panoramique offre plus de sécurité et de confort au poste de travail, » explique monsieur Brundke. Une technique fiable et éprouvée garantit un service hivernal parfait.

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